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Resultados Encuesta de Satisfacción 2021

Consideraciones asociadas a los resultados:

▪ Esta encuesta fue trabajada para dar una adecuada cobertura de las dimensiones del Plan Anual actualizado, no obstante asegurando dar
continuidad a los indicadores de años anteriores.
▪ Dado el particular contexto asociado a la pandemia, en la encuesta se midió el grado de satisfacción de los encuestados con la forma que el
colegio había abordado el tema. De esta forma hemos buscado “dar cuenta” del efecto de percepción asociada a la pandemia.
▪ En este informe se privilegia la comparabilidad, razón por la cual la satisfacción se presenta asociada a los ámbitos históricamente
utilizados. Si bien se ha buscado restructurar la información histórica en las dimensiones actualizadas, ello no es factible pues no toda la
información de años anteriores al 2020 se encuentra con la apertura requerida.
▪ Las nuevas preguntas de la encuesta permiten complementar el entendimiento de las dimensiones del Plan Anual actualizado y sus
indicadores de gestión.
▪ Los resultados son positivos respecto del año pasado en casi todas las dimensiones del segmento alumnos y apoderados. La
única excepción es la dimensión «jefatura de curso».
▪ En el segmento trabajadores, se observa una baja respecto del año pasado en las dimensiones de gestión directiva, comunicación,
pastoral, clima y formación. La única excepción es «Condiciones y medios de trabajo» donde se observa una mejora.
▪ En términos de los indicadores asociados al plan anual, se mejoraron todos los indicadores respecto del año pasado, con la única
excepción de «la evaluación de desempeño de trabajadores» que bajó 7 puntos porcentuales.
▪ En relación a las metas del plan anual, se cumplieron holgadamente 18 de las 21 metas que están asociadas a la encuesta de satisfacción
(dos más que el año 2020).
▪ En relación a la satisfacción respecto de la adaptación del colegio frente al escenario de la pandemia, todos los segmentos evaluaron mejor
al colegio comparando con el año pasado.

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